En un hotel, cada sala tiene que resultar acogedora para quien la usa. Este artículo, publicado originalmente en la revista AV Integracje, muestra cómo se aplicó ese principio en el Hotel Senator.
Un huésped busca comodidad y facilidad. El personal del hotel necesita información clara y flujos de trabajo fluidos. Los organizadores de eventos quieren una sala de conferencias lista para su programa. Los ponentes y los huéspedes de negocios esperan que la tecnología funcione sin retrasos.
Para el Hotel Senator 4* de Dźwirzyn, que forma parte del Grupo Hotele Nadmorskie, esto planteó una cuestión importante: ¿cómo hacer que las salas se adapten mejor a los distintos usuarios sin que la tecnología resulte más difícil de manejar?
El grupo hotelero buscaba una solución que combinara la comodidad de los huéspedes y los eventos profesionales de forma fluida e intuitiva. Para lograrlo, colaboraron con el integrador Merizon y el socio tecnológico SimpleAV para diseñar una configuración que se adaptara a la realidad diaria del hotel.
Afrontar el reto: dar a cada usuario el control adecuado, sin añadir complejidad
El Hotel Senator atiende a muchos usuarios diferentes, a menudo al mismo tiempo.
Un huésped del hotel puede querer ajustar la climatización de la sala o enviar una solicitud de servicio. El personal de limpieza necesita información clara para organizar su trabajo diario. Los organizadores de eventos necesitan una sala de conferencias que se pueda preparar rápidamente para diferentes tipos de reuniones. Los ponentes y los huéspedes de negocios esperan que los sistemas de iluminación, sonido y presentación funcionen sin necesidad de explicaciones técnicas.
El reto no consistía simplemente en añadir más tecnología.
El reto era conseguir que cada sala respondiera mejor a las necesidades de quien la utilizara, manteniendo al mismo tiempo la experiencia de control lo suficientemente sencilla como para el uso diario.
Control audiovisual de la sala de conferencias: adaptación a diferentes configuraciones de la sala
Esto era especialmente importante en el entorno de conferencias del hotel. La sala Horyzont es un gran espacio modular para eventos de 625 m², con capacidad para hasta 600 participantes. Se puede utilizar como una gran sala de conferencias, como tres salas independientes o en una configuración combinada. Esa flexibilidad es valiosa, pero también complica el control. La proyección, la iluminación, el sonido y el enrutamiento de señales deben adaptarse a la configuración actual de la sala.
Control de las salas: hacer accesibles las funciones de confort y servicio
Al mismo tiempo, las salas del hotel tenían sus propios requisitos. Los huéspedes necesitaban una forma sencilla de interactuar con las funciones de confort y servicio de la sala, sin depender de sistemas independientes ni de la ayuda del personal para cada solicitud.
Así que la pregunta clave pasó a ser:
¿Cómo dar a los huéspedes, al personal y a los usuarios de eventos el control que necesitan, manteniendo al mismo tiempo una experiencia intuitiva, coherente y fácil de manejar?
La solución: un único punto de contacto claro para diferentes experiencias en las salas
Para que esto fuera posible, el Hotel Senator necesitaba una interfaz de control que pudiera reunir las distintas funciones de las salas sin que los usuarios tuvieran que lidiar con la complejidad que hay detrás.
Junto con Merizon y SimpleAV, el hotel instaló paneles ProDVX APPC-10XP como interfaces táctiles específicas en todo el recinto del hotel. Los paneles ofrecen a los huéspedes, al personal y a los usuarios de las salas de eventos un único punto de control reconocible, al tiempo que permiten que los sistemas subyacentes se adapten a diferentes configuraciones de las salas y casos de uso.
En todo el grupo hotelero Hotele Nadmorskie se instalaron más de 300 paneles ProDVX. Los paneles admiten dos aplicaciones principales: el control de las habitaciones y el control audiovisual de las salas de conferencias.
Control de las habitaciones: ajustes de climatización y mensajes de servicio
En las habitaciones de gama más alta del hotel, los paneles están conectados a una aplicación externa del hotel. Los huéspedes pueden usarlos para controlar la climatización y enviar mensajes relacionados con el servicio al personal, como «no molestar», solicitudes de limpieza de la sala o una notificación de que hay una mascota en la sala.
Control audiovisual de las salas de conferencias: proyectores, iluminación, volumen y enrutamiento de señales
En el entorno de conferencias, los paneles ProDVX ejecutan la interfaz de control Atlona Velocity, lo que permite a los usuarios gestionar funciones de la sala como el funcionamiento de los proyectores, los elevadores de proyectores, la iluminación, el volumen y el enrutamiento de señales desde una interfaz clara.
El sistema audiovisual subyacente puede seguir siendo avanzado, mientras que la interacción del usuario se mantiene sencilla e intuitiva.
Las ventajas: control más sencillo, mayor confianza y margen de crecimiento
El resultado es una experiencia de control que se adapta al uso práctico del Hotel Senator.
Una experiencia más sencilla en las salas
En las salas, los paneles ofrecen a los usuarios una forma sencilla de controlar el confort de la sala y las funciones de servicio desde una única interfaz dedicada.
Control más sencillo de los espacios de conferencias flexibles
En la sala de conferencias Horyzont, los paneles facilitan el control de los ajustes audiovisuales y de la sala en función de la configuración seleccionada.
Como la sala se puede dividir en diferentes configuraciones, la interfaz de control debe seguir esa lógica. Los paneles ProDVX lo hacen posible al reflejar claramente la configuración seleccionada y ofrecer a los usuarios acceso directo a los ajustes que necesitan para cada situación.
Para el equipo del hotel, esto supone una mayor confianza en las operaciones diarias. Las salas se pueden adaptar más rápido, las configuraciones de las conferencias son más fáciles de gestionar y los usuarios no tienen que entender la complejidad técnica que hay detrás del sistema. Los paneles de control hacen que la tecnología avanzada de la sala sea más fácil de usar.
Hanna Szymańska, directora de ventas y marketing del Grupo Hotele Nadmorskie
Por qué SimpleAV eligió ProDVX
Para SimpleAV, la envergadura y la variedad del proyecto hicieron que la elección del hardware fuera especialmente importante.
En todo el Grupo Hotele Nadmorskie se utilizan más de 300 paneles táctiles como interfaces de control. En el Hotel Senator, los paneles admiten dos aplicaciones diferentes: una aplicación externa del hotel en las salas de mayor categoría y la interfaz de control Atlona Velocity en la sala de conferencias Horyzont.
Por lo tanto, el proyecto requería una plataforma de hardware profesional capaz de admitir diferentes entornos de software, funcionar de forma fiable durante el uso diario del hotel y mantener la flexibilidad para futuros desarrollos.
Una plataforma para dos aplicaciones de control diferentes
El Android AOSP de los paneles ProDVX permite al integrador instalar las aplicaciones de terceros necesarias para ambas soluciones.
Esto significaba que se podía utilizar la misma plataforma de paneles tanto para el control de las habitaciones como para el control audiovisual de la sala de conferencias, sin vincular al grupo hotelero a una aplicación de software o un ecosistema específicos.
El uso de una única plataforma de hardware coherente también ayudó a simplificar la implementación en un gran número de instalaciones, al tiempo que permitía configurar cada panel para su entorno y finalidad específicos.
Diseñados para un uso profesional las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Los paneles están diseñados para un funcionamiento continuo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que los hace adecuados para un entorno hotelero en el que las interfaces de control deben estar disponibles tanto de día como de noche.
Esto resultaba especialmente importante para una implementación a gran escala. Una plataforma de hardware profesional y coherente ayuda a garantizar un funcionamiento diario fiable en las diferentes salas y aplicaciones.
Integración a medida en el interior del hotel
Los paneles se montaron a medida en las paredes utilizando marcos diseñados específicamente. Esto permitió que la tecnología se integrara de forma natural en el interior del hotel, en lugar de parecer un dispositivo técnico independiente.
El resultado es un aspecto elegante y coherente que complementa tanto las salas de lujo del hotel como la sala de conferencias Horyzont.
Al combinar hardware profesional disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, Android AOSP y opciones de integración flexibles, ProDVX proporcionó una base escalable para ambas aplicaciones de control. El grupo hotelero puede seguir utilizando una única plataforma de paneles coherente, al tiempo que adapta el software y la funcionalidad a diferentes salas, casos de uso y necesidades futuras.
Paweł Sieniek, responsable de cuentas clave de SimpleAV
Resultados
El proyecto del Hotel Senator muestra cómo los paneles de control profesionales pueden facilitar el uso de la tecnología avanzada en las salas. En el caso del Hotel Senator, la tecnología no se limita a añadirse a la sala. Ayuda a que la sala se adapte mejor a las personas que la utilizan. Creando una experiencia fluida para sus huéspedes. Lo que se traduce en clientes más satisfechos.
ProDVX dispone de una extensa y completa gama de soluciones, pensadas específicamente para servir como pantallas táctiles de alto rendimiento 24/7 en instalaciones comerciales, como: Control de espacios, Cartelería digital, Señalización de salas, Sistemas de orientación, Quioscos autoservicio, Sistemas de control de acceso, Sistemas de colas, Sistemas para comentarios de los clientes o Comprobador de precios por código de barras. ProDVX es una marca representada y distribuida en España por AVIT VISION. Sus soluciones y productos están disponibles a través de la Red Profesional de Integradores de AVIT VISION.
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