El Centro Médico de la Universidad de Vermont es un centro de referencia regional de atención terciaria que proporciona atención avanzada a aproximadamente un millón de residentes en Vermont y el norte de Nueva York. Junto con sus socios de la Facultad de Medicina y la Facultad de Enfermería y Ciencias de la Salud de la Universidad de Vermont, son el centro médico académico de Vermont.
La satisfacción del paciente es primordial para la misión del centro. Proporcionar un entorno acústicamente confortable a los pacientes no es sólo un buen servicio al cliente, sino que también beneficia a los resultados del hospital. La ley estadounidense HIPAA exige que los proveedores de atención sanitaria tomen precauciones para garantizar la protección de la información médica confidencial, lo que incluye las conversaciones entre los cuidadores y los pacientes.
Además, el sistema del gobierno de EEUU para la evaluación por parte de los consumidores de la calidad en Hospitales y Sistemas de Salud (HCAHPS) proporciona puntuaciones a los hospitales en función de una serie de criterios, como la «tranquilidad del entorno del paciente». Los hospitales con puntuaciones bajas en la HCAHPS se arriesgan a perder la financiación gubernamental y a ver dañada su reputación. El centro necesitaba implantar una solución que salvaguardara la información privada de los pacientes y, al mismo tiempo, ayudara en el proceso de curación.
En una feria del sector sanitario, Wes Pooler, director de Gestión de Instalaciones del Centro Médico UVM, y Tim Hooper, copropietario del integrador tecnológico Connectivity Point, hablaron del valor de añadir un sistema de enmascaramiento de sonido a las instalaciones de atención hospitalaria del Centro Médico UVM para hacerlas más confortables desde el punto de vista acústico. El enmascaramiento de sonido es el proceso de añadir un sonido de fondo de bajo nivel y discreto a un entorno para cubrir el exceso de ruido del habla, haciendo que el entorno afectado sea más cómodo, privado y libre de distracciones por exceso de ruido.
Hemos instalado [QtPro] en una zona de hospitalización, junto con otras medidas de reducción del ruido. Hemos experimentado resultados positivos con las medidas adoptadas.
TIM POOLER, copropietario de Connectivity Point
El Centro Médico de la Universidad de Vermont instaló la línea de sistemas de enmascaramiento de sonido Cambridge Qt Pro de Biamp en un ala de pacientes internos del hospital. Se instalaron pequeños emisores Qt® (altavoces) apenas visibles en las placas del techo en todo el espacio, incluyendo los puestos de enfermería, las habitaciones de los pacientes y los pasillos. Los emisores se conectaron mediante cables a un módulo de control en una de las salas de servidores del hospital. El personal de Biamp proporcionó apoyo adicional para la puesta en marcha del sistema, a fin de garantizar un funcionamiento óptimo.
Datos de la Instalación
- UBICACIÓN
Burlington, EE.UU. - ALCANCE DE LAS INSTALACIONES
Centro de atención terciaria con 447 camas - OBJETIVOS
El personal del centro médico quería implementar una solución que protegiera la información confidencial y a la vez hiciera que los los pacientes se sintieran cómodos.
- SOLUCIONES BIAMP
Cambridge™ - RESULTADO
Al hacer del enmascaramiento de sonido Qt Pro una parte integral de su infraestructura, el centro logró los resultados positivos que requerían, lo que a su vez condujo a mejores resultados en las encuestas HCAHPS de los pacientes. - EQUIPOS
Sistema de enmascaramiento de sonido Cambridge Qt Pro
El hospital ha observado un notable aumento en el número de pacientes que informan de que sus habitaciones son siempre silenciosas por la noche en sus encuestas HCAHPS.
Como ventaja adicional, Qt Pro es el sistema de enmascaramiento acústico más eficiente desde el punto de vista energético, lo que permite al Centro Médico UVM cumplir con su compromiso de sostenibilidad.
El Centro Médico UVM está instalando el sistema en todas sus alas de pacientes.
Las soluciones Biamp de Enmascaramiento Acústico están disponibles en España a través de la red de integradores de AVIT VISION.
