COVID-19 está está afectando a todos los negocios y las limitaciones de movimiento se están expandiendo en tiempo y territorios por todo el mundo. Por ello, AVPro Edge ha querido aprovechar este momento para dar unos consejos a los integradores audiovisuales sobre cómo seguir trabajando, dentro de las posibilidades de cada uno y el lugar donde se encuentre.

En AVPro Edge han elaborado una lista de consejos, que son los que reproducimos a continuación, adaptados al mercado español, para mostrar a los integradores de audio y vídeo qué pasos seguir para mantenerse activo, aumentar sus conocimientos, y encontrar proyectos que le puedan ayudar en este momento de incertidumbre. Lo más importante, el optimismo es la clave.

En primer lugar, debes ser consciente y cumplir en todo momento con las restricciones actuales a nivel local, autonómico y nacional. Esto variará dependiendo de tu ubicación.

Prospección con clientes existentes

Haz un seguimiento con tus clientes actuales. A los clientes satisfechos les gusta que se les haga un seguimiento, y esta atención mejorará la percepción que tienen tus clientes de ti. Cuando hagas el seguimiento con tus clientes, pregunta cómo funciona su sistema, y si necesitan algún cambio. Este también puede ser un buen momento de proponer actualizaciones a displays 4K, incorporar una oficina en casa para teletrabajar, o configurar un área de formación online.

Para muchos integradores, no escuchar a un cliente es una buena noticia, significa que el sistema que instalaron está funcionando. Pero igual este es el momento de ganarse el favor de esos clientes. Dales algo de lo que hablar con sus amigos, el boca a boca es una herramienta potente, aprovéchalo.

Instalando (si se puede)

Siempre y cuando las restricciones de las autoridades lo permitan, algunos trabajos de precableado, acabado y diseño pueden continuar.

En los trabajos en los que hay que llegar al lugar antes que el pladur, acude para tirar cables, trabaja con los planos del edificio para elaborar un posible diseño, cuelga los paneles y monta los altavoces, puedes seguir en las oficinas vacías y en las nuevas construcciones de viviendas. Haz esto con el conocimiento de que en este momento, debemos trabajar solos o al menos a 2 metros de los demás. No traigas un gran equipo, no hagas paradas innecesarias antes o después del trabajo.

El objetivo es seguir trabajando, pero asegúrate de seguir las directrices de la autoridad competente al mismo tiempo. Si hay una cuadrilla diferente trabajando durante el día, pregunta al contratista si puedes entrar por la noche cuando no hay nadie alrededor.

Contacta con los clientes sobre los próximos proyectos

Debes continuar comunicándote con los tus clientes. Averigua cómo se sienten, qué pasos están dando, anímalos a ser positivos y arregla cualquier problema de A/V que encuentren. Esta comunicación conducirá a nuevos proyectos, y generará confianza en tu empresa como alguien que es proactivo durante este tiempo.

No quieres ver sólo cómo van las cosas. Si tienes retrasos causados por la pandemia, asegúrate de haber contactado con tu cliente para programar una actualización para una nueva fecha. Haz un seguimiento de lo que está pasando alrededor de la instalación. ¿La persona clave llega antes que tú? ¿Sabes cuándo se están terminando la instalación de las placas de yeso o el pladur? Haz un esfuerzo por averiguarlo para que puedas mantener esto en tu calendario.

Aprovecha para adquirir nuevas habilidades

¿Te encuentras con tiempo extra o tienes empleados que no trabajan todo el día? Este es el momento de aumentar tu conocimiento sobre las nuevas y emergentes tecnologías que usan ahora los integradores. En los últimos cinco años han cambiado muchas cosas, y si te encuentras instalando todo el día, puede que te quedes atrás en lo último y lo mejor.

Tomarse este tiempo para convertirse en un integrador mejor y con más conocimientos te ayudará a salir fortalecido tras la pandemia. Puede que incluso ganes algunos trabajos más con las soluciones que aprendas.

AVPro Edge tiene un programa completo de formación por el COVID-19, lo tienes aquí.

También, puedes buscar seminarios en CEDIA, AVIXA, CEPro, Residential Systems, Commercial Integrator, SCN, TWICE, y HDBaseT para acceder a formación adicional.

Trabaja de manera limpia

Botas y guantes, ahora es el momento de ser extremadamente cuidadoso y limpio. Si vas a enviar a una persona a la casa o al negocio de alguien para una instalación, entiende que esto puede ser angustioso para todos los involucrados durante esta pandemia.

Asegúrate de que tu técnico de integración sepa en qué se está metiendo, llama con antelación, confirma que las personas del lugar de la instalación se sienten cómodas con que entres en su casa/empresa. Garantiza que cualquiera que vaya al lugar esté preparado para ello, con botas para cubrir sus zapatos y guantes para cubrir sus manos. No acudas nunca al lugar si has tenido alguna interacción con alguien expuesto al coronavirus, o si has tenido el más mínimo síntoma.

Queremos seguir trabajando, pero depende del Integrador tomar todas las precauciones posibles.

Cosas que los integradores no deberían hacer:

Nada
No hacer nada supone exponerse a mayores riesgos de los inherentes por esta situación puntual. Tómate este tiempo para trabajar en esas partes de tu negocio a las que necesitabas dedicarle tiempo, pero que no pudiste encontrárselo antes.

Entrar en pánico
Esto no resuelve nada y no te ayuda a obtener ingresos. Provocará que tus compañeros de trabajo, empleados y clientes hagan lo mismo. Pensando de forma lógica durante este tiempo es como todos vamos a superar esto, pregúntate a ti mismo, “¿Qué haría Spock?” 🖖

Noticias sin parar
Todo el mundo quiere estar informado de lo que pasa, pero centrarse en las noticias 24 horas al día no va a resolver los problemas de ninguna empresa. Date un respiro, dedica horas a concentrarte en cómo continuar con tu negocio. Revisa las noticias periódicamente, mantente informado, y continúa operando al nivel que puedas.

Sólo deseamos lo mejor para ti, para tu familia y para tu negocio durante este tiempo. Mantente positivo, mantente sano.

El artículo original en inglés lo puedes encontrar aquí.