ANA es responsable de la gestión de 10 aeropuertos en Portugal continental, las Azores y Madeira. En conjunto, los aeropuertos reciben hasta 60 millones de visitantes al año procedentes de todo el mundo.

Con tantos pasajeros, ANA Aeroportos de Portugal quería conocer mejor el uso y la satisfacción de las instalaciones sanitarias. Además, para ANA Aeroportos de Portugal era importante trabajar de forma más eficiente. ¿Qué baños se utilizan a menudo y cuáles no tanto? Querían optimizar la limpieza de los baños, basándose en cifras reales. Fue entonces cuando entró en juego la señalización digital.

La solución

El integrador portugués Ésistemas desarrolló un quiosco de opiniones para los clientes sobre las instalaciones sanitarias de los aeropuertos.

¿Estaba limpio el baño? ¿Había suficiente papel higiénico disponible? ¿Están los baños rotos?

Los visitantes pueden dar su opinión, sobre sus experiencias con las instalaciones del aeropuerto, a través de las pantalla táctiles APPC-15DSKP de 15,6 pulgadas, equipadas con Android y Power-over-Ethernet (PoE), de ProDVX.

“La APPC-15DSKP es una tableta profesional y robusta en la que podemos confiar en estos proyectos. Como el aeropuerto está siempre abierto, no podemos arriesgarnos a poner una tableta doméstica en el quiosco: probablemente se rompan al cabo de 2 meses. La APPC-15DSKP está diseñada para un uso continuo 24/7 y es perfecta para nosotros”.

Fernando Carvalho, Product Manager de Ésistemas.

Ésistemas conectó el quiosco de información a un sistema que ayudó a definir la limpieza de las instalaciones. Basándose en estas cifras reales, la empresa de limpieza sabe cuándo hay que limpiar un aseo.

El resultado

ANA Aeroportos de Portugal trabaja ahora con un quiosco de opiniones de clientes robusto y personalizado en las instalaciones sanitarias. Con este quiosco, ANA Aeroportos de Portugal ha mejorado su servicio. Además, la empresa de limpieza trabaja ahora de forma más eficiente porque se basa en cifras reales.

Los paneles profesionales basados en Android de ProDVX están disponibles en España a través de la red de distribuidores autorizados de AVIT VISION